ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ THERANERA

Κατανοούμε ότι μερικές φορές μια αγορά μπορεί να μην ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας και είμαστε εδώ για να κάνουμε τη διαδικασία επιστροφής όσο το δυνατόν πιο απρόσκοπτη. Αφιερώστε λίγο χρόνο για να εξοικειωθείτε με την πολιτική επιστροφών μας και εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.

01. Επιστρέφει εντός 14 ημερών

Ζητούμε συγγνώμη εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Έχετε ένα παράθυρο 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης για να ξεκινήσετε μια επιστροφή. Εάν το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε στη διαδικασία επιστροφής.

2. Κατάσταση προϊόντος

Για επιτυχή επιστροφή, το προϊόν πρέπει να πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Το προϊόν δεν πρέπει να ανοιχθεί ή να χρησιμοποιηθεί.
• Θα πρέπει να είναι σε τέλεια, αναλλοίωτη κατάσταση.
• Όλη η αρχική συσκευασία, συμπεριλαμβανομένου του φυλλαδίου προϊόντος, πρέπει να περιλαμβάνεται.
  Σας ζητάμε να προσέχετε όταν ανοίγετε τη συσκευασία σας και να διατηρείτε όλα τα υλικά συσκευασίας μέχρι να βεβαιωθείτε ότι σκοπεύετε να διατηρήσετε το προϊόν.

3. Εξαιρέσεις στις Επιστροφές χρημάτων

• Δεν θα εκδοθούν επιστροφές χρημάτων για προϊόντα που αγοράστηκαν με δωροκάρτες.
• Τα προϊόντα που αγοράζονται από άλλους λιανοπωλητές ή φαρμακεία δεν είναι κατάλληλα για επιστροφές χρημάτων. Μπορούμε να επεξεργαστούμε μόνο επιστροφές για προϊόντα που αγοράστηκαν από τον επίσημο ιστότοπό μας, www.theranera.com.

4. Σετ δώρων

Εάν επιστρέφετε ένα σετ δώρου, σημειώστε ότι πρέπει να επιστρέψετε ολόκληρο το σετ και ότι όλη η συσκευασία πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση. Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές μεμονωμένων αντικειμένων από σετ δώρων, πρέπει να επιστραφεί ολόκληρο το σετ.

5. Έναρξη επιστροφής 

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας στο info@theranera.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και τα στοιχεία του προϊόντος που θέλετε να επιστρέψετε.
“Έχετε την ευελιξία να επιλέξετε τον μεταφορέα της επιλογής σας για την επιστροφή του πακέτου σας και θα είστε υπεύθυνοι για το σχετικό κόστος. Αυτό είναι σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας
Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια, διασφαλίζοντας ότι πληροί τις καθορισμένες συνθήκες.
Αποστολή του προϊόντος στη διεύθυνση που παρέχεται από την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.

6. Διαδικασία επιστροφής χρημάτων

Μόλις λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας και επιβεβαιώσουμε ότι πληροί τα κριτήρια της πολιτικής επιστροφών μας, θα ξεκινήσουμε τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων. Αφήστε ένα εύλογο χρονικό διάστημα για να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας. Η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί με τον αρχικό τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την πραγματοποίηση της αγοράς.

Εκτιμούμε την ικανοποίησή σας και στόχος μας είναι να κάνουμε τη διαδικασία επιστροφής απλή και δίκαιη. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών στη διεύθυνση info@theranera.com. Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το Theranera και ανυπομονούμε να σας εξυπηρετήσουμε στο μέλλον.